目前，新钻网与中国邮政快递EMS和顺丰快递全面合作，对每一件寄出的产品进行保价服务。产品投递过程中，出现的诸如：产品丢失、途中损坏问题均由新钻网负责。用户在货物签收过程中，需仔细检查，若发现问题需在签收时详细登记后通知新钻网客服进行协商解决。
客户在新钻网选购的各类饰品均由新钻网联合保险公司等机构提供全程运输保险。由于运输原因发生的饰品丢失、饰品损坏等情况，均有新钻网负责全额赔付。